Política de Reembolso da Nova Mania Variedades

Na Nova Mania Variedades, nosso compromisso é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Por isso, criamos esta política de reembolso clara e transparente para que você saiba exatamente como funciona o processo caso precise solicitar um reembolso.

1. Quando é possível solicitar reembolso?

Você pode solicitar reembolso nas seguintes situações:

Produto com defeito de fabricação
Produto entregue com avaria ou danificado no transporte
Produto diferente do que foi comprado
Cancelamento do pedido antes do envio

Importante: Não efetuamos reembolso para produtos que tenham sido usados de forma inadequada ou que apresentem sinais claros de mau uso.

2. Prazo para solicitação de reembolso

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para abrir uma solicitação de reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

3. Como solicitar o reembolso?

Para solicitar seu reembolso, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Nome completo do comprador
Descrição detalhada do motivo do reembolso
Fotos do produto (em caso de defeito, avaria ou erro no pedido)
Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 3 dias úteis.
Se aprovado, enviaremos as instruções para devolução do produto, quando necessário.

4. Processo de devolução e reembolso

O cliente é responsável por enviar o produto de volta em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

5. Itens não passíveis de reembolso

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
Produtos em promoção com política específica indicada no momento da compra

6. Contato para dúvidas

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você!

Considerações finais

Ter uma política de reembolso clara é fundamental para criar confiança e transparência com nossos clientes. Na Nova Mania Variedades, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo atendimento dedicado. Conte conosco sempre!